Vacature:
Customer Service Medewerker

Als medewerker Customer Service lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid voor o.a. Scotch & Soda footwear, Maruti en Australian footwear. 

Taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het directe klantcontact met winkeliers en consumenten;
• Je bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers en internationale collega’s;
• Je inventariseert vragen, geeft uitleg over mogelijke oplossingen en zorgt dat klanten naar volle tevredenheid geholpen worden. Denk hierbij aan klantvragen over bijvoorbeeld: levering van goederen, voorraad, materiaal, pasvorm maar ook het verwerken van klachten;
• Je schakelt tussen de diverse afdelingen;
• Je draagt zorg voor een goede after-sales-service.

• Minimaal MBO werk– en denk niveau;
• Je kan goed zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een team;
• Je denkt in oplossingen en je weet snel te handelen en problemen op te lossen met daarbij een goed inzicht wanneer doorverwijzing of eigen follow-up vereist is;
• Je bent zeer klantgericht;
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in zowel woord als geschrift . Duitse taal is een pré;
• Je bent flexibel, stressbestendig;
• Je bent in staat snel en nauwkeurig te kunnen werken;
• Ruime ervaring met het MS Officepakket: Word, Excel & Outlook;
• Ervaring met ERP Systemen;
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.

• Salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen €2500,- en €3100,- bruto per maand (op basis van 40 uur);
• Reiskostenvergoeding;
• Je komt te werken binnen een ambitieus team met een informele werksfeer;
• We bieden je een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven;
• Aantrekkelijke personeelskorting;
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel + de jaarlijks gezellige personeelsuitje(s)/ -feestje(s).

Ben jij dé kandidaat die wij zoeken? Reageer dan snel en wij gaan graag verder met je in gesprek bij M@tchm@kers #Roermond