Vacature:
Medewerker klantenservice

Als klantenservicemedewerker speel jij een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies aan de klanten en resellers. Jouw taken omvatten onder andere het telefonisch en via e-mail helpen van klanten en het in de toekomst ook bieden van ondersteuning via live chat. Je lost problemen op die gerelateerd zijn aan de hardware en applicaties en geeft klanten advies over het gebruik van de producten en diensten. Hierbij kun je denken aan het instellen van geplande rapportages, (snelheids)notificaties en het beheren van users.

We zijn op zoek naar iemand met sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve houding ten opzichte van klantenservice. Belangrijk is dat je affiniteit hebt met de automotive branche of een liefde hebt voor deze branche. Je kan zowel mondeling als schriftelijk goed kunt communiceren. Je hebt ervaring met CRM-systemen en bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen. Deze vacature is voor minimaal 32 uur per week. Als je ervaring hebt met Teltonika en/of Salesforce, zou dit een pluspunt zijn, dit is geen must. 

De organisatie is een innovatieve Nederlandse marktleider op het gebied van voertuigbeveiliging, rittenregistratie, wagenparkbeheer en duurzame mobiliteit. Zij zorgen dat klanten grip krijgen op alles dat beweegt. In Nederland zijn ze preferred supplier van de grote auto-importeurs, denk aan BMW, Mercedes-Benz en de merken die onder Pon’s Automobielhandel vallen, zoals Audi, Bentley, Porsche en Volkswagen. De producten – voertuigvolgsystemen, startonderbrekers en peilzenders – zijn verkrijgbaar bij ruim 450 dealers in Nederland. Sinds 2021 zijn ze ook actief in Duitsland en Engeland en sinds enkele maanden ook in Frankrijk. Met de internationale ambitie die ze hebben, is dit pas het begin van de Europese expansie. Door de enorme groei zijn ze ter versterking van ons Aftersales team opzoek naar een (Senior) Medewerker Customer Support (32-40 uur per week). De functie van (Senior) Medewerker Customer Service speel je een essentiële rol in het waarborgen van tevredenheid bij klanten en resellers. Met jouw klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden, werk je nauw samen met klanten en resellers om eventuele vragen, problemen of verzoeken op een efficiënte en professionele manier op te lossen.

• Werkweek van 32 – 40 uur.
• 25 vakantiedagen.
• Een dynamische werkomgeving bij een marktleider in innovatieve technologie.
• 4 dagen per week wordt er tegen een kleine bijdrage een lunch verzorgd.
• Een informele werksfeer in een team van gemotiveerde collega’s.
• Salaris: €2.800 - €3.100 per maand.

Heb je na het lezen nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met M@tchm@kers #Zaltbommel op telefoonnummer 0418-745364.