Vacature:
Medewerker aftersales

Als medewerker aftersales speel jij een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies aan de klanten en resellers. Jouw taken omvatten onder andere het telefonisch en via e-mail helpen van klanten en het in de toekomst ook bieden van ondersteuning via live chat. Je lost problemen op die gerelateerd zijn aan de hardware en applicaties en geeft klanten advies over het gebruik van de producten en diensten. Hierbij kun je denken aan het instellen van geplande rapportages, (snelheids)notificaties en het beheren van users. Met jouw klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden, werk je nauw samen met klanten om eventuele vragen, problemen of verzoeken op een efficiënte en professionele manier op te lossen.

Als medewerker Aftersales zet jij de klant voorop. Ook in ingewikkelde situaties communiceer je professioneel en je blijft altijd vriendelijk. Je spreekt en schrijft goed in het Nederlands en in het Engels. Je kunt zowel zelfstandig als in een team werken en neemt verantwoordelijkheid voor jouw cases. Verder heb je:

• Minimaal MBO + niveau; 
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring bij een klantenservice. Bij voorkeur heb je ervaring met technische ondersteuning;
• De wil om alles te leren over onze producten en diensten;
• Interesse in voertuigtechnologie en -beveiliging;
• Bij voorkeur ervaring met Salesforce.

De organisatie is een innovatieve Nederlandse marktleider op het gebied van voertuigbeveiliging, rittenregistratie, wagenparkbeheer en duurzame mobiliteit. Zij zorgen dat klanten grip krijgen op alles dat beweegt. In Nederland zijn ze preferred supplier van de grote auto-importeurs, denk aan BMW, Mercedes-Benz en de merken die onder Pon’s Automobielhandel vallen, zoals Audi, Bentley, Porsche en Volkswagen. De producten – voertuigvolgsystemen, startonderbrekers en peilzenders – zijn verkrijgbaar bij ruim 450 dealers in Nederland. Sinds 2021 zijn ze ook actief in Duitsland en Engeland en sinds enkele maanden ook in Frankrijk. Met de internationale ambitie die ze hebben, is dit pas het begin van de Europese expansie. Door de enorme groei zijn ze ter versterking van hun aftersales team opzoek naar een medewerker (32-40 uur per week). 

• Werkweek van 32 – 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld; 
• Een dynamische werkomgeving bij een marktleider in innovatieve technologie;
• 4 dagen per week wordt er tegen een kleine bijdrage een lunch verzorgd;
• Een informele werksfeer in een team van gemotiveerde collega’s;
• Salaris: €2.800 - €3.300 per maand.

Heb je na het lezen nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Matchmakers Zaltbommel of solliciteer direct als medewerker aftersales.